Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 februari 2024
1. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende woorden de hieronder vermelde betekenis, tenzij uit de context het tegendeel blijkt:
"Filiaal" verwijst naar elke entiteit die de zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met Simbase Global Group B.V. of de entiteit van de Klant die akkoord gaat met deze voorwaarden. Hier betekent "Zeggenschap" eigendom van meer dan 50% van de stemgerechtigde belangen van de betreffende entiteit of de mogelijkheid om het bestuur en het beleid van een entiteit te sturen of te beïnvloeden, ongeacht of dit wordt bereikt door eigendom, door contract of op andere wijze.
"Overeenkomst" betekent de Servicesovereenkomst, samen met enige en/of alle SoW's die van kracht zijn als
van toepassing.
"Toepasselijk(e) Recht(en)" betekent alle toepasselijke wet- en regelgeving en andere wettelijke of regelgevende vereisten in enig rechtsgebied met betrekking tot de Overeenkomst.
"APN" betekent een Access Point Name (APN) is de naam van een gateway tussen een GSM, GPRS, 3G of 4G mobiel netwerk en een ander computernetwerk, vaak het openbare internet.
"Werkdag" betekent een dag die niet valt in een weekend of op een feestdag in de vestigingsplaats of het arrondissement van Simbase.
"Kosten" betekent de bedragen die Simbase aan de Klant in rekening brengt voor de levering en het gebruik van een Dienst.
"Aanvangsdatum" betekent: (i) de datum waarop de Diensten volgens de betreffende SoW zullen aanvangen; of (ii) de datum waarop de betreffende Diensten aan de Klant worden verleend, afhankelijk van welke datum eerder valt.
"Vertrouwelijke Informatie" betekent alle informatie, in welke vorm dan ook, die door de Bekendmakende Partij aan de Ontvangende Partij bekend is gemaakt met betrekking tot, of in verband met, het onderwerp van de Overeenkomst of de Bekendmakende Partij zelf die:
gemarkeerd is als "vertrouwelijk", "bedrijfseigen" of iets dergelijks;
in het geval van mondeling bekendgemaakte informatie, op het moment van bekendmaking wordt verklaard dat deze "vertrouwelijk", "bedrijfseigen" of iets vergelijkbaars is;
door zijn aard commercieel gevoelig is, onder eigendomsrecht valt of tot een categorie informatie behoort die doorgaans als vertrouwelijk wordt beschouwd; en/of
al het materiaal dat is afgeleid van de vertrouwelijke informatie of dat deze informatie geheel of gedeeltelijk bevat, weergeeft of vastlegt.
"Connectiviteitsplatform" betekent het beheerportaal voor registratie en gebruik van de bedrijfsdiensten.
"Klant": iedere rechtspersoon of natuurlijk persoon, handelend in de uitoefening van zijn bedrijf, die met Simbase een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
"Data" betekent alle gegevensoverdrachten die worden gegenereerd door Eindgebruikers die de Dienst gebruiken.
"Wetgeving inzake gegevensbescherming" betekent alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming die van toepassing is in enig rechtsgebied waarin Simbase de Services verleent of waarin Persoonsgegevens worden verwerkt.
"Dag" betekent kalenderdag.
"Bekendmakende Partij" betekent de Partij die, direct of indirect, Vertrouwelijke Informatie bekendmaakt aan de Ontvangende Partij.
"Vervaldatum" betekent de uiterste datum waarop de betaling van een factuur moet zijn ontvangen.
"Eindgebruiker" betekent de eindgebruiker van de Klant die gebruik maakt van de Service, wat een individu of een machine kan zijn.
"Ingangsdatum" betekent de datum van de Overeenkomst.
"Algemene voorwaarden" betekent deze algemene voorwaarden.
"IMSI": International Mobile Subscriber Identity, een nummer dat elke mobiele abonnee eenduidig identificeert.
"Intellectuele Eigendomsrechten" zijn rechten op uitvindingen, octrooien, knowhow, handelsgeheimen en andere vertrouwelijke informatie, handelsmerken, dienstmerken en rechten in de aard van passing off en oneerlijke concurrentie, get-up, trade dress, rechten op geregistreerde modellen en niet-geregistreerde modellen en modelrechten, rechten op handelsnamen en bedrijfsnamen, domeinnamen, topografierechten, auteursrechten (inclusief auteursrechten op software), morele rechten, databaserechten en alle rechten of vormen van bescherming van soortgelijke aard of met een soortgelijk of gelijk effect als een van deze die nu of in de toekomst kunnen bestaan in enig deel van de wereld, al dan niet geregistreerd of het onderwerp van een aanvraag voor registratie, en met inbegrip van alle rechten om registraties aan te vragen en te verkrijgen met betrekking tot een of meer van de voorgaande, elk voor hun volledige termijn, samen met alle verlengingen, vernieuwingen en verlengingen van dergelijke rechten.
"Factuur" betekent het document dat van tijd tot tijd door Simbase aan de Klant wordt gezonden en waarin betaling wordt verlangd met betrekking tot een Dienst.
"IoT" betekent internet of things.
"IoT Connectivity Services" betekent de door Simbase geleverde data- en netwerkdiensten om de Internet of Things apparaten van de Klant aan te sluiten en te beheren.
"IoT-apparaten" betekent de Internet of Things apparaten van de Klant, inclusief maar niet beperkt tot sensoren, actuatoren en andere aangesloten hardware.
"Mobiele Netwerken" betekent de telecommunicatie-infrastructuur en draadloze netwerken, met inbegrip van cellulaire en datanetwerken die worden gebruikt om IoT Connectivity Services te leveren.
"MSISDN" betekent een ISDN-nummer voor een mobiel station, conform de aanbeveling E.164 van de telecommunicatienormalisatiesector van de Internationale Telecommunicatie-Unie, dat bestaat uit een landcode, een nationale bestemmingscode en een abonneenummer, die worden gebruikt om een mobiele abonnee te identificeren.
"Netwerk" is het mobiele GSM-netwerk waarop de Eindgebruiker op enig moment Mobiele Diensten afneemt.
"Bestelformulier" betekent een besteldocument of een online bestelling, met inbegrip van een proefperiode, uitgevoerd tussen de Klant en Simbase Global Group B.V. (of hun respectievelijke Gelieerde Ondernemingen), waarin de Dienst of Professionele Diensten die op grond van deze Overeenkomst moeten worden geleverd, worden gespecificeerd. Elk Bestelformulier vormt een afzonderlijke en op zichzelf staande overeenkomst, waarin de voorwaarden van deze Overeenkomst door middel van verwijzing zijn opgenomen, afzonderlijk en onafhankelijk van elk ander Bestelformulier.
"Persoonsgegevens" en de"verwerking" daarvan hebben de betekenis die aan deze termen wordt gegeven in de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming.
"Productbeschrijving" betekent de beschrijving en eventuele technische specificatie van de betreffende Dienst zoals opgenomen in een SoW.
"Professionele Diensten" betekent de door Simbase of haar onderaannemer geleverde diensten voor succes bij de klant, zoals nader omschreven in het toepasselijke Bestelformulier.
"Ontvangende Partij" betekent de Partij die, direct of indirect, Vertrouwelijke Informatie ontvangt van de Bekendmakende Partij.
"Service" betekent het Connectiviteitsplatform van Simbase en de daarmee samenhangende connectiviteitsdiensten die door Simbase worden aangeboden.
"Serviceovereenkomst" betekent alle specifieke overeenkomsten op dienstniveau of bijlagen die aan de Overeenkomst zijn gehecht.
"Servicekosten" betekent de kosten en prijzen voor de IoT Connectivity Services, zoals uiteengezet in de Overeenkomst.
"SIM" of "simkaart" (afkorting van Subscriber Identity Module) is een smartcard waarop gegevens voor GSM-abonnees worden opgeslagen.
"Simbase" betekent de vennootschap Simbase Global Group B.V., gevestigd aan de Herengracht 374 te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75865378.
"SMS" betekent Short Message Service.
"Werkomschrijving" of "SoW" betekent een werkomschrijving voor de levering van Diensten.
"Termijn" betekent de duur van de Overeenkomst.
"Spraak" betekent alle uitgaande en/of beëindigde mobiele gesprekken.
"Website" betekent de website van Simbase, zijnde www.simbase.com.
In de Overeenkomst, tenzij de context anders vereist:
het woord "inclusief" betekent inclusief zonder beperking of afbreuk te doen aan de algemeenheid van enige beschrijving, definitie, term of zin die voorafgaat aan dat woord, en "inclusief" wordt dienovereenkomstig geïnterpreteerd;
de woorden en zinsdelen "bijvoorbeeld", "omvatten", "met inbegrip van" en "in het bijzonder" mogen de algemeenheid van de voorgaande woorden niet beperken of worden uitgelegd als zijnde beperkt tot dezelfde klasse als de voorgaande woorden wanneer een ruimere interpretatie mogelijk is;
woorden in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en woorden in het meervoud omvatten ook het enkelvoud;
woorden die een geslacht aanduiden, omvatten alle geslachten;
kopjes worden alleen voor het gemak gebruikt en zijn niet van invloed op de interpretatie van deze Overeenkomst; en
verwijzingen naar enigerlei wet worden geacht ook verwijzingen te omvatten naar deze wet zoals deze van tijd tot tijd wordt gewijzigd, uitgebreid, opnieuw vastgesteld of geconsolideerd.
De gedefinieerde begrippen "Simbase" en "Klant" omvatten hun respectievelijke opvolgers en toegestane
overdraagt.
In het geval van een tegenstrijdigheid (in het geval van een specifieke SoW) tussen de bepalingen van de
Overeenkomst en de toepasselijke SoW, prevaleert de laatste.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Simbase gedane aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen met de klant. Voor zover de klant (tevens) andere producten of diensten bestelt waarop bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, zijn deze eveneens op de overeenkomst tussen de klant en Simbase van toepassing verklaard.
Indien de klant op een overeenkomst met Simbase zijn eigen algemene voorwaarden van toepassing verklaart of naar deze voorwaarden verwijst, worden deze algemene voorwaarden door Simbase niet aanvaard en prevaleren de algemene voorwaarden van Simbase, tenzij in een eerder stadium uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De algemene voorwaarden worden vooraf aan de klant meegedeeld en kunnen altijd via de website worden geraadpleegd en daar ook als PDF-bestand worden gedownload. De algemene voorwaarden worden op verzoek gratis toegezonden.
Al hetgeen in deze algemene voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Simbase wordt bepaald, wordt evenzeer bedongen ten behoeve van door Simbase ingeschakelde derden.
Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op aanbiedingen aan- en overeenkomsten met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een bedrijf.
3. Offertes
Alle aanbiedingen / offertes van Simbase zijn vrijblijvend en kunnen steeds door haar worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten. Aanbiedingen / offertes kunnen door Simbase ook schriftelijk worden herroepen binnen zeven dagen na ontvangst van de aanvaarding, in welk geval tussen partijen geen overeenkomst tot stand is gekomen.
Aanbiedingen / offertes kunnen slechts schriftelijk (waaronder een aanvaarding per e-mail) worden aanvaard. Simbase heeft niettemin het recht op een mondelinge aanvaarding als ware deze schriftelijk gedaan. Indien de klant op de website van Simbase een bestelling plaatst, dan is deze bestelling op het moment dat de klant op de bestelknop drukt of een orderbevestiging per e-mail ontvangt, definitief. Op het moment dat de klant van Simbase een bevestiging per e-mail ontvangt, komt tussen partijen een bindende overeenkomst tot stand.
Reclamemateriaal in de ruimste zin des woords, zoals catalogi, prijslijsten, folders, websites gegevens van derden etc. binden Simbase nimmer.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen zijn opgaven van maten, gewichten en andere gegevens zo betrouwbaar mogelijke schattingen.
Prijzen voor verschillende valuta zijn beschikbaar via elke afzonderlijke prijspagina: EUR, GBP, CAD, AUD.
4. Facturatie
De Klant is niet verplicht cellulaire connectiviteit af te nemen voor een vooraf bepaalde termijn, maar betaalt dagelijks voor de Dienst. Simbase zal de Klant factureren:
a. via het Accountsaldo voor zijn gebruik van de Services;
b. Elke dagelijkse (d.w.z. niet-voorafbetaalde) vergoeding is één kalenderdag. Alle dagelijkse kosten worden elke dag vernieuwd op 00:00:00 GMT uur.
c. Vergoedingen gebaseerd op het gebruik van de Services door de Klant;
d. Alle gegevenssessies worden naar boven afgerond op 1kb (1000 bytes) of een minimum van 0,0001. Elke Call Detail Record die wordt gegenereerd, wordt naar boven afgerond op 1kb;
d. Simkaarten in ingeschakelde toestand zijn factureerbaar.Voor het berekenen van Vergoedingen wordt elke gedeeltelijke dag van Diensten naar boven afgerond tot een volledige dag van Diensten.
5. Prijs
Alle door Simbase gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de prijslijst die als PDF te downloaden is op de Website. Tenzij in een maatwerkofferte of aanbieding uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de door Simbase opgegeven prijzen altijd exclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Simbase is gerechtigd de prijzen of gedeelten daarvan voor nog niet geleverde en/of nog niet betaalde zaken of diensten aan te passen aan eventuele wijzigingen in prijsbepalende factoren zoals datakosten, roaming-overeenkomsten, lonen, belastingen, productiekosten, valutakoersen en dergelijke.
Simbase is altijd gerechtigd de prijzen onverwijld aan te passen indien een wettelijke prijsbepalende factor zich voordoet.
6. Betaling
Het cellulaire connectiviteitsplatform vereist dat klanten geld aan hun saldo toevoegen voordat ze toegang krijgen tot de diensten van het platform en er gebruik van kunnen maken. Geld kan worden toegevoegd via de betalingsopties van het platform.
De prijs van elke dienst of functie wordt gespecificeerd op de website van het platform en de klant moet akkoord gaan met de prijs voordat hij geld toevoegt aan zijn account.
Klanten kunnen kiezen om een willekeurig bedrag toe te voegen, met inachtneming van een minimum- en maximumbedrag dat door het platform wordt gespecificeerd.
Het rekeningsaldo van de klant wordt onmiddellijk bijgewerkt na een succesvolle betaling. De klant kan dit geld vervolgens gebruiken om toegang te krijgen tot- en gebruik te maken van de diensten van het platform.
Het platform zal toegevoegde fondsen niet terugbetalen of omruilen, behalve in het geval van technische fouten of systeemstoringen. In dergelijke gevallen moet de klant de klantenservice van het platform binnen 24 uur na het optreden van de fout op de hoogte stellen. Het platform zal het probleem onderzoeken en, indien nodig, de betaling van de klant terugbetalen of zijn account crediteren met het juiste bedrag.
Simkaarten en hardware die op de Website worden gekocht, worden direct volledig betaald via een beveiligd online betalingsproces. Restituties voor simkaarten en hardware zijn onderworpen aan het restitutiebeleid.
Simbase behoudt zich het recht voor de prijs van services of functies op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten. Het platform zal echter alle aankopen honoreren die vóór de prijswijziging zijn gedaan.
Het platform accepteert verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards, debetkaarten en online betaaldiensten. Het platform behoudt zich het recht voor om de beschikbare betalingsmethoden te allen tijde te wijzigen.
Het platform gebruikt beveiligde betalingsgateways om alle transacties te verwerken. Het platform is echter niet verantwoordelijk voor fouten, vertragingen of andere problemen die zich kunnen voordoen tijdens het verwerken van betalingen.
Klanten zijn er verantwoordelijk voor dat hun betalingsgegevens correct en up-to-date zijn. Het platform is niet verantwoordelijk voor fouten of problemen die kunnen ontstaan als gevolg van onjuiste betalingsinformatie.
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle belastingen en kosten die verband houden met hun saldoaankopen. Het platform dekt geen belastingen of kosten die worden opgelegd door betalingsgateways van derden of financiële instellingen.
Door geld toe te voegen aan hun account gaan klanten akkoord met de algemene voorwaarden van het platform, inclusief deze betalingsvoorwaarden.
7. Accounts en registratie
Het Simbase connectiviteitsplatform is gratis en klanten kunnen een account aanmaken door hun naam, e-mailadres en andere gevraagde informatie in te vullen op de registratiepagina van het platform.
Klanten moeten minstens 18 jaar oud zijn om een account aan te maken op het platform.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun accountgegevens, inclusief hun wachtwoord, en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden.
Klanten moeten nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het registreren voor een account. Het platform behoudt zich het recht voor om de verstrekte informatie te controleren en een account met valse of misleidende informatie te weigeren of op te schorten.
Het platform voldoet aan alle toepasselijke privacywet- en regelgeving, waaronder de General Data Protection Regulation (GDPR) en de California Consumer Privacy Act (CCPA). Klanten kunnen het privacybeleid van het platform lezen voor meer informatie over hoe hun persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
Klanten kunnen hun account op elk gewenst moment sluiten door naar de profielpagina van de accountinstellingen te navigeren en de account op verzoek te verwijderen. Het platform verwijdert alle persoonlijke informatie die aan het account is gekoppeld, met uitzondering van informatie die het platform wettelijk verplicht is te bewaren.
Het platform behoudt zich het recht voor om elke account dat deze voorwaarden schendt op te schorten of te beëindigen, inclusief maar niet beperkt tot accounts die zich bezighouden met frauduleus of onrechtmatig gedrag, intellectuele eigendomsrechten schenden of de toepasselijke wet- of regelgeving overtreden.
Het platform behoudt zich het recht voor om elk aspect van de diensten van het platform, inclusief accountregistratie en -beheer, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten te wijzigen of stop te zetten.
Het platform is niet verantwoordelijk voor schade of verlies als gevolg van onbevoegde toegang tot het account van een klant of als gevolg van het niet naleven van deze voorwaarden door de klant.
Door zich te registreren voor een account op het platform, gaan klanten akkoord met de algemene voorwaarden van het platform, inclusief deze account- en registratievoorwaarden.
8. Levering
Als plaats van levering geldt in alle gevallen - tenzij anders geschreven - de feitelijke of de locatie van de klant of de locatie van de bestelling van de klant die werd gecontracteerd.
Met de opgave van leveringstermijnen in aanbiedingen/offertes, bevestigingen en/of contracten wordt naar beste weten zoveel mogelijk rekening gehouden, maar zij zijn nimmer te beschouwen als fatale termijn.
De klant verplicht zich Simbase in staat te stellen de levering uit te voeren.
De klant garandeert op eigen kosten en risico dat:
a. Simbase de nodige medewerking wordt verleend om de prestatie te verrichten;
b. de bestelde zaken of diensten worden afgenomen; en
c. de levering onder normale werkomstandigheden, gedurende normale werktijden van 08.00 - 18.00 GMT kan plaatsvinden.Indien de bestelde zaken of diensten aan de klant ter levering zijn aangeboden, maar levering niet mogelijk is op grond van het feit dat de klant een van de hiervoor in lid 3 en 4 genoemde verplichtingen is nagekomen, wordt koop geacht te zijn geweigerd. Vanaf dit moment is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling door Simbase is vereist. De dag waarop de weigering van acceptatie plaatsvindt, wordt geacht de dag van levering van de bestelde zaken of diensten te zijn. De zaken zijn vanaf dat moment tevens voor risico van de klant, conform het artikel 'Risico-overgang' in deze algemene voorwaarden.
Onverminderd de verplichting tot betaling is de klant in het in lid 5 bedoelde geval gehouden tot vergoeding van de door Simbase ten gevolge van de weigering geleden schade, waaronder begrepen het maken van kosten voor opslag en transport, welke laatste kosten gerelateerd zijn aan de ter plaatse gebruikelijke tarieven.
9. Risico-overgang
Ongeacht hetgeen tussen Simbase en de klant is overeengekomen omtrent vervoers- en verzekeringskosten, blijven de zaken voor risico van Simbase, totdat zij in de feitelijke beschikkingsmacht van de klant of van de door de klant ingeschakelde derde(n) zijn overgegaan door ondertekening van vrachtbrieven, checklisten en/of paklijsten of door feitelijke aflevering.
10. Behoud van titel
Het eigendom van de door Simbase aan de klant geleverde zaken gaat pas op de klant over op het moment dat deze al hetgeen Simbase op grond van alle overeenkomsten met de klant en in dat kader te vorderen of te ontvangen diensten of werkzaamheden heeft verricht.
De klant heeft, onverminderd het bepaalde in lid 1, recht op de zaken die hij van Simbase in het kader van een normale bedrijfsuitoefening heeft ontvangen.
De afnemer is nimmer bevoegd de geleverde zaken op enigerlei wijze te verpanden, over te dragen en/of af te staan. Evenmin is de klant gerechtigd enige wijziging in de zaak aan te brengen.
Indien de klant in gebreke is met de nakoming van zijn verplichtingen, heeft Simbase het recht haar eigendommen op kosten van de klant terug te halen van de plaats waar zij zich bevinden.
11. Aansprakelijkheid
Indien één van de partijen één of meer van haar verplichting(en) uit de overeenkomst niet nakomt, dient de andere partij deze in gebreke te stellen, tenzij nakoming van de betreffende verplichting(en) reeds blijvend onmogelijk is, in welk geval de nalatige partij terstond in verzuim is. De ingebrekestelling zal schriftelijk geschieden, waarbij aan de nalatige partij een redelijke termijn zal worden gegund om alsnog haar verplichtingen na te komen. Deze termijn heeft het karakter van een fatale termijn. De aansprakelijkheid van Simbase jegens de klant voor directe schade bij niet, niet tijdige of niet behoorlijke nakoming is beperkt tot de netto factuurwaarde van de betreffende zaken of diensten.
De in lid 1 bedoelde beperking is ook van toepassing indien Simbase door de klant is afgesloten om een andere reden dan de tussen hen gesloten overeenkomst.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. Redelijke kosten die een partij zou moeten maken om een prestatie van de andere partij aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de wederpartij de overeenkomst heeft ontbonden;
b. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van de algemene voorwaarden; en/of
c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de schade lijdende partij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.Simbase is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en alle schade die niet valt onder de directe schade in de zin van deze voorwaarden.
De beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien er sprake is van opzet of grove schuld van bestuurders en leidinggevenden van Simbase.
Simbase is nimmer aansprakelijk voor de door de klant aan Simbase in verband met de overeenkomst ter beschikking gestelde materialen. De klant verplicht zich om deze materialen afdoende te verzekeren.
Onverminderd het bovenstaande is Simbase niet aansprakelijk indien de schade te wijten is aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de geleverde zaken door de klant.
12. Software
Bij aankoop of gebruik van een softwareproduct ontvangt de klant toegang (Login indien gehost in de cloud), de bijbehorende documentatie (indien aanwezig) en een gebruikerslicentie in overeenstemming met de licentievoorwaarden van de fabrikant.
Bij het eerste gebruik van de software gaat de klant automatisch akkoord met de relevante licentievoorwaarden. Het intellectuele eigendom van het product blijft bij de licentiegever. Alle rechten op de productaanduidingen, merken, zoals genoemd en gebruikt door Simbase, logo's etc. behoren toe aan de respectievelijke houders van deze rechten. Bij het gebruik van de producten dient de klant alle rechten van derden te respecteren.
De installatie van nieuwe software en het wijzigen van reeds geïnstalleerde software houden het risico van gegevensverlies in. De klant dient maatregelen te nemen om gegevensverlies te voorkomen. Simbase is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de installatie van nieuwe software.
13. Vrijwaring
De klant vrijwaart Simbase, voor zover de wet dat toelaat, ter zake van aansprakelijkheid jegens één of meer derden, die voortvloeit uit en/of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, ongeacht of de schade door Simbase of door haar hulp(en), hulppersonen of geleverde goederen en/of diensten is veroorzaakt of toegebracht. Daarnaast vrijwaart de klant Simbase, voor zover de wet dit toelaat, voor alle aanspraken van derden in verband met enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van deze derden.
De klant zorgt voor een adequate verzekering met betrekking tot de bovengenoemde risico's.
De klant is altijd verplicht om alles te doen wat in zijn macht ligt om de schade te beperken.
14. Overmacht
Indien door overmacht de nakoming aan de zijde van Simbase of afname door de klant meer dan een maand wordt vertraagd, is ieder der partijen - met uitsluiting van verdere rechten - bevoegd de overeenkomst ingevolge de wet te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd of gepresteerd is, wordt dan naar verhouding tussen partijen afgerekend.
Onder overmacht van Simbase wordt in ieder geval verstaan:
a. de omstandigheid dat Simbase een prestatie (daaronder begrepen een prestatie van de klant) in verband met de te leveren prestatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd staat;
b. stakingen;
c. storingen in het verkeer;
d. overheidsmaatregelen waardoor Simbase niet in staat is haar verplichtingen tijdig of behoorlijk na te komen;
e. rellen, oproer, oorlog;
f. extreme weersomstandigheden;
g. brand; en/of
h. in-, uit- en/of doorvoerverboden.Als er sprake is van onvoorziene omstandigheden die van dien aard zijn dat nakoming van Simbase naar redelijkheid en billijkheid niet van de klant kan worden gevergd, kan de rechter van een van de partijen gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst vorderen.
15. Oplossen
Elk van de partijen heeft in de hieronder beschreven gevallen en voor zover deze is toegekend, de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang te ontbinden:
a. indien de wederpartij surseance van betaling
heeft aangevraagd of verkregen of de wederpartij in staat van faillissement is verklaard;
b. indien de onderneming van de wederpartij vrijwillig of onvrijwillig wordt geliquideerd;
c. indien de onderneming van de wederpartij fuseert of wordt overgenomen;
d. indien beslag wordt gelegd op een substantieel deel van het vermogen van de wederpartij;
en/of
e. indien er andere omstandigheden zijn waarin voortzetting van de overeenkomst niet kan worden gevergd.De bevoegdheid tot ontbinding komt elk der partijen slechts toe indien de andere partij - na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling met voorstel voor een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming - toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Simbase op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Simbase de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Simbase behoudt altijd het recht om schadevergoeding te eisen.
16. Intellectueel eigendom
Simbase garandeert dat de door haar geleverde goederen als zodanig geen inbreuk maken op Nederlandse octrooirechten, modelrechten of andere rechten van industriële of intellectuele eigendom van derden.
Indien niettemin door Simbase of door een Nederlandse rechter in een niet meer voor betwisting vatbaar rechtsgeding wordt vastgesteld, dat enige door Simbase geleverde zaak inbreuk maakt op rechten van derden als hier bedoeld, zal Simbase te harer keuze overleggen om de betreffende zaak bij de klant te vervangen door een zaak die geen inbreuk maakt op de betreffende zaak een recht of licentievergoeding ter zake verwerven, dan wel de betreffende zaak afnemen tegen terugbetaling van de daarvoor betaalde prijs, verminderd met de normaal in aanmerking te nemen afschrijvingen, zonder tot verdere schadevergoeding gehouden te zijn.
De klant verliest echter het recht op de in lid 2 genoemde voordelen indien hij Simbase niet tijdig en volledig informeert over aanspraken van derden als hiervoor in dit artikel bedoeld, waardoor Simbase niet in staat is geweest haar rechten terzake naar behoren te verdedigen.
17. Overbrenging
Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Simbase rechten en verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst aan derden te hebben verkregen.
18. Privacy en veiligheid
Simbase respecteert de privacy van de klant. Simbase behandelt en verwerkt alle aan haar verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De klant stemt in met deze verwerking. Ter bescherming van de persoonsgegevens van de klant past Simbase passende beveiligingsmaatregelen toe.
Raadpleeg de website van Simbase voor meer informatie over privacy.
19. Overige
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden kunnen alleen schriftelijk overeengekomen worden. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend tot het later aangaan van rechtsbetrekkingen.
De administratie van Simbase geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant gedane prestatieaanvragen en/of bestellingen. De klant erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
Indien en voor zover enige bepaling van de algemene voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. Simbase zal in dat geval een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht wordt genomen.
Als plaats van uitvoering van de overeenkomst wordt aangemerkt de plaats waar Simbase is gevestigd.
20. Toepasselijk recht
Alle geschillen tussen Simbase en de klant, die mochten ontstaan naar aanleiding van een door Simbase met de klant gesloten overeenkomst of daaruit voortvloeiende overeenkomsten, zullen, tenzij Simbase en de klant ter zake schriftelijk anders zijn overeengekomen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats of het arrondissement van Simbase.
Op overeenkomsten, en alle daaruit voortvloeiende buitencontractuele verbintenissen, tussen Simbase en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 is uitdrukkelijk uitgesloten.