Beleid voor retourneren en terugbetalen
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2024
Bij Simbase willen we er zeker van zijn dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Daarom bieden we een flexibel retour-/terugbetalingsbeleid voor artikelen die in onze store zijn gekocht, zoals hieronder beschreven.
Routers
We accepteren retouraanvragen voor ongeopende routers binnen 30 dagen na aankoop. Zodra het team het geretourneerde pakket heeft ontvangen en geïnspecteerd, wordt het geld teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. Er worden geen herroepingskosten in rekening gebracht voor apparaten die in goede staat worden geretourneerd.
Alle routers worden in de fabriek getest voordat ze worden verpakt en verzonden. Als je een router hebt die zich niet gedraagt zoals verwacht, raden we je aan contact op te nemen met Simbase support met een gedetailleerde beschrijving van de problemen waarmee je te maken hebt.
Simbase SIM's
Vanwege de aard van de informatie die op Simbase SIM's staat, accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen, ongeacht de staat waarin ze verkeren.
Artikelen beschadigd tijdens verzending
Als je pakket beschadigd is tijdens de verzending, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar Simbase support met foto's en een beschrijving van je pakket.
Richtlijnen voor retourneren/terugbetalen
Neem voor alle retourzendingen en terugbetalingen contact op met Simbase support met het ID-nummer van je bestelling en een korte beschrijving waarom je het artikel terugstuurt. We raden je aan om ook foto's van je bestelling te sturen, zodat we beter begrijpen wat er aan de hand is. Met uitzondering van fabricagefouten worden retourzendingen niet gedekt door Simbase. Bovendien kan een restocking fee worden toegepast op basis van de staat van de geretourneerde goederen. Simbase behoudt zich het recht voor om ondersteuning te beperken of te weigeren voor aankopen die meer dan een jaar voor de datum van contact opnemen met ondersteuning zijn geplaatst en voor producten die niet worden ondersteund.